RM HUB reforça estrutura de Revenue Management após entrada de 13 novas unidades no verão

A RM HUB reforçou a sua estrutura de Revenue Management com a contratação de Liliana Nunes para o cargo de Cluster Revenue Manager, numa altura em que a empresa atingiu as 75 unidades hoteleiras acompanhadas em Portugal.

O reforço da equipa acontece depois de um verão particularmente dinâmico para a empresa. Só durante os meses de julho e agosto, a RM HUB celebrou sete novos contratos, correspondentes a 13 unidades hoteleiras, num período que tradicionalmente apresenta menor atividade na entrada de novos projetos.

O crescimento eleva a dimensão da operação da empresa e leva a RM HUB a reforçar a capacidade de liderança e acompanhamento das unidades que integram o seu portefólio.

Liliana Nunes assume liderança de estratégia e performance

Com mais de dez anos de experiência nas áreas de hotelaria, distribuição e Revenue Management, Liliana Nunes ficará responsável pela liderança da estratégia de gestão de receita de um conjunto de unidades hoteleiras.

Entre as suas responsabilidades estarão a definição e acompanhamento dos principais critérios estratégicos e indicadores de desempenho, bem como a gestão e desenvolvimento das equipas.

A nova Cluster Revenue Manager terá ainda intervenção na qualidade do serviço prestado, no acompanhamento da experiência e satisfação dos clientes e na otimização dos processos internos, procurando reforçar a ligação entre estratégia, performance e eficiência operacional.

Licenciada em Gestão Hoteleira pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Instituto Politécnico do Porto, Liliana Nunes é também certificada em The Fundamentals of Hotel Distribution pela ESSEC Business School.

Iniciou o seu percurso profissional no Hotéis Premium Group, onde desempenhou funções de Front Office Manager e Revenue Manager, participando na definição de estratégias de gestão de receita.

Desde 2017, exercia funções de Key Account Manager na e-GDS Global Distribution Solutions, onde acompanhava a performance de um portefólio de unidades hoteleiras, com especial enfoque nas áreas de distribuição, competitividade, visibilidade e maximização de receita nos mercados da Europa, Ásia e Américas.

“Abraçar este novo desafio na RM HUB representa para mim a oportunidade de aprofundar o trabalho em Revenue Management numa dimensão mais estratégica e abrangente”, afirma Liliana Nunes.

“Quero contribuir para decisões com impacto efetivo na rentabilidade das unidades, trabalhar de forma próxima com as equipas e transformar dados, conhecimento de mercado e experiência em resultados concretos”, acrescenta.

Crescimento obriga a repensar estrutura

A contratação surge numa fase de evolução da própria estrutura da RM HUB. Ao longo dos últimos anos, a empresa tem apostado na progressão interna para o preenchimento de funções de maior responsabilidade, considerando que a liderança exige competências que vão além do domínio técnico do Revenue Management.

Com o crescimento da operação e o aparecimento de novas oportunidades dentro da organização, a empresa decidiu complementar esta estratégia de desenvolvimento interno com a entrada de um perfil externo com experiência consolidada na gestão de pessoas, equipas e processos.

“Chegar às 75 unidades obriga-nos a pensar a estrutura de forma diferente. O desafio já não é apenas crescer, mas garantir que conseguimos fazê-lo mantendo a proximidade, a qualidade e a capacidade de gerar resultados”, explica Rudi Azevedo, CEO da RM HUB.

Segundo o responsável, a experiência de Liliana Nunes será particularmente relevante nesta nova fase. “A Liliana traz-nos experiência técnica, mas também uma maturidade relevante na gestão de pessoas e processos, que é determinante nesta fase da RM HUB”, afirma.

Crescimento assente em recomendação e resultados

A expansão da RM HUB tem sido feita através de um modelo de crescimento 100% orgânico, sem recurso a um departamento comercial dedicado à angariação de clientes.

A recomendação, o reconhecimento no mercado e os resultados alcançados junto das unidades acompanhadas têm sido, segundo a empresa, os principais motores da entrada de novos projetos.

A estratégia tem permitido à RM HUB aumentar progressivamente a dimensão da operação, mantendo a atividade concentrada no mercado português.

Atualmente, a empresa acompanha 75 unidades hoteleiras em Portugal, mantendo toda a sua operação de Revenue Management no país.

A decisão de concentrar a atividade no mercado nacional está relacionada com a forte componente local da gestão de receita no setor hoteleiro. O conhecimento aprofundado de cada unidade, destino, mercado, padrões de procura e contexto competitivo é considerado pela empresa um elemento essencial para a definição das estratégias de maximização de receita.

O crescimento registado durante o verão, com a entrada de 13 novas unidades em apenas dois meses, marca assim uma nova etapa para a RM HUB. Para a empresa, o desafio passa agora não apenas por continuar a aumentar o número de unidades acompanhadas, mas por reforçar a estrutura necessária para sustentar esse crescimento sem perder proximidade, qualidade de serviço e capacidade de gerar resultados.